バイヤー【ばいやー】
カーテン・じゅうたん王国の商品は、様々なメーカーから仕入れたり、海外から輸入して販売しています。常に世の中の流行にアンテナを立て、「次は何が売れるのか？」を先読みしながら、王国店舗で販売する商品を企画し、探し、仕入れるのがバイヤーの仕事です。バイヤーになるためには、基本的に店舗での接客経験を積んで、「どんなものが、どんなタイミングで、どう売れていくのか」を現場で分かっていることが最低条件となります。バイヤーを目指している方も、まずは店舗で経験を積んでいただくことになります。
人【ひと】
「人」あってこそ王国の商売は成り立っているのです。単にカーテンやじゅうたんを品数豊富に揃えるだけであれば、大きな資本を投下するだけで出来てしまいます。お客様一人一人としっかり向き合い、ご要望を聞き出し、そのご要望どおりの商品を提案する。「人」と「人」とのふれあいがあるからこそ、王国の仕事は成り立つのです。
比較【ひかく】
王国のようにカーテン・じゅうたんの専門店としてのチェーン販売に特化した企業は少なく、ホームセンターが比較の対象としてよく挙げられます。しかし、ホームセンターはカーテンやじゅうたんのようなインテリアだけを専門にしている訳ではありませんし専門知識を持ったスタッフがいる訳でもありません。カーテン・じゅうたんの品数の豊富さ、安さ、そして、専門知識を持ったスタッフ。これこそが、競合となる企業と比較した時に王国が強みを持てるポイントなのです。
秘密【ひみつ】
どんなに経験のあるスタッフでも、新人でも、人間ですので、業務を進めて行く上でミスをしてしまうことがあります。発注する数やサイズを間違えてしまったり･･･何かしらミスをしてしまった時には、黙って秘密にしておくのではなく正直に、すぐに上司や先輩に相談することが最も大切です。王国は目標に対して店舗スタッフ一丸となって取り組むシステムを採用していますので、誰かがミスをしてしまった時は、みんなでそのミスをカバーします。王国のスタッフは、他のどんな場面においても困っている時には力になってくれますので、みなさんも縁あって入社することになった時にはご安心してください。
雰囲気【ふんいき】
「王国に入社した理由」をスタッフに聞いてみると、「大学のサークルみたいな雰囲気が良かった」、「アットホームな感じが良かった」という声が多く返ってきます。王国の売上目標は、個人に課せられるのではなく、店舗に課せられます。目標数字は達成するのが多少困難と思われる数字のことが多く、店舗一丸となって取りくまないと達成は出来ません。みんな協力し合いながら仕事をする風土が、王国独特のアットホームな雰囲気を作り出しているのです。
フランチャイズ（FC）【ふらんちゃいず】
全国展開している王国店舗は、「直営店」と「加盟店」（FC店）という2種類に分けられます。直営店は、その名のとおり株式会社カーテン・じゅうたん王国が直接経営している店舗です。加盟店は、弊社とは別法人の、株式会社カーテン・じゅうたん王国から商品を仕入れて、「カーテン・じゅうたん王国」の名前で店舗展開しているお店です。いずれにしてもお客様がご利用する際に、直営店とFC店との差はなく、同様のサービスでお待ちしております。
服装【ふくそう】
王国店舗での業務は、商品の運搬や陳列など体を動かすことが比較的多くあります。ですので、店舗スタッフの服装は動き易く身軽な服装で業務に取り組んでいます。制服はありませんが、エプロンを着用しています。
平日【へいじつ】
王国店舗の売上は、平日と土日祝日では大分違います。店舗にもよりますが、土日祝日の売上が平日の数倍違うという店舗もあります。土日祝日はお客様が多くいらっしゃいますので、業務の大半が接客となります。お客様の比較的少ない平日は、売れる土日祝日に備えて、売場のレイアウトを変えたり、模様変えをしたり、商品を見直したりして"鮮度の高い"売場を企画しています。
部屋【へや】
王国の接客（商談）では、お客様がカーテンを取り付けたいという部屋についてしっかりとお話を聞きます。どんな色調の部屋なのか、日差しはどれ位なのか、外気はどれ位影響するのか等々･･･。どんな部屋なのかをしっかりと聞いた上で、お客様のご要望にピッタリなカーテンをご提案します。新築・改築のお客様には図面をお持ちいただいて長時間かけてご相談を承ることも多いです。
勉強【べんきょう】
カーテンやじゅうたんの商品知識はとても幅広く、そして、奥が深いのです。また、次々に新商品が出るので、その度に新しい商品知識を勉強しなければなりません。お客様が10人いれば、10通りの好みや考え方があります。だからずっと勉強です。一冊の本をまるまる覚えたらそれで終了ということではありません。「こういうのはできませんか」などといった、お客様の方からの様々なご要望に答えるためにも勉強し続けないと、お客様に100％の満足を与えることはできません。
ほのぼの【ほのぼの】
王国スタッフに入社動機を聞くと、「スタッフのアットホームな雰囲気が良かった」と言う方が多くいます。本部のスタッフも店舗のスタッフも笑顔の多いほのぼのとした方が多いと思います。（決してビジネスをのんびりやっている訳ではありませんのでご注意ください）王国の一番多い業務である店舗の接客においては、お客様の要望をしっかりと聞き出すために、話しやすい雰囲気作りをスタッフも気をつけなければなりません。このような雰囲気作りは、お客様に満足していただくための演出にもなるのです。
ホームセンター【ほーむせんたー】
カーテンやじゅうたんは、ホームセンターで買うことも出来ますが、専門店では無いため、品揃えもあまり多くなく、また、専門知識を持ったスタッフもいません。王国が王国たる所以は、その高い専門性。カーテン・じゅうたんにおいては、日本一の品揃えと安さ、そして、専門性の高いスタッフを全店舗に配置することで他の量販店やホームセンターとの差別化を図っています。
ポップ【ぽっぷ】
商品の特徴や値段を記してある名札を「ポップ」と呼びます。ポップは、どの商品のどの位置に置くかで売れ行きに影響してくる、重量な商品宣伝ツールです。