挨拶【あいさつ】
元気に明るく挨拶するのは販売の基本、『いらっしゃいませ』、『ありがとうございました』は当然ですが、それ以外にもスタッフ同士の『おはようございます』、『お疲れさまでした』も元気良く！
アットホーム【あっとほーむ】
王国のスタッフに入社を決めた理由を聞いてみると、「アットホームな感じが良かった」、という声を多く聞きます。アットホームな社風の理由としては、接客においてお客様にリラックスした雰囲気でお話いただく雰囲気や環境を作ることを常日頃から心がけているからと言えます。
イメージ【いめーじ】
お客様に良いご提案をするためには、お客様の考えているイメージをきちんと理解して、さらに専門店スタッフの立場からご提案してより良い住空間を演出するアドバイザーとなれるかが重要です。
異動【いどう】
店舗の配属異動はあります。短くて半年で異動の場合もありますし、3年位同じ店舗ということもあります。多くの店舗で経験を積むことで、成長していくスタッフが多いです。地域文化の違いによる分析などもできて勉強になります。
売上目標【うりあげもくひょう】
売上の目標は、個人にはありませんが、店舗にはあります。ですから販売スタッフは常に売上目標を意識する必要があります。そのためにはお客様の立場に立ってより良い商品やサービスを提供出来る店舗作りを考える必要があります。仕事には常に目標を持つことが大切です。
裏方【うらかた】
お客様には、売場しか見えていませんが、裏には在庫商品や納品されてきた商品がたくさんあります。検品や在庫確認も販売にとって、とても重要な仕事になります。
笑顔【えがお】
王国は店舗で接客している時はもちろん、仕事外でも笑顔の多い職場です。スタッフ同士の仲の良さはもちろん。また、王国でカーテン等を買っていただいたお客さんが「ここで買ったカーテン、本当に良かったです！」と笑顔で再度ご来店いただくこともしばしば。スタッフ同士のチームワークに見出す楽しさも、お客様に喜ばれることにも、王国の色んな場面に「笑顔」は重要です。
王国【おうこく】
当社は、カーテン・じゅうたん王国という社名・店名のとおり、ズバリ、カーテン・じゅうたんを日本一安く、豊富に、しかも専門のスタッフのアドバイスによってご提供させていただく、まさにお客様にとっての「王国」です。
大型店舗【おおがたてんぽ】
弊社の店舗は基本的に150坪前後の大きさが多いのですが、地域によって店舗の大きさは異なってきます。大型店に区分されるお店で大きいものは300坪を超えるものもあります。といってもどのくらいか想像つきづらいでしょう。是非一度店舗をご覧になってみて下さい。
オーダー【おーだー】
王国の商品の売上の約半分がオーダーカーテンになります。言い換えれば、オーダーカーテンをお客様からご注文頂くことが出来る様になることが重要です。巾と丈、色、柄はもちろん、様々な生地の機能を商品ごとに覚えて提案していくのは大変な仕事であり、またこの仕事のやりがいです。たまには、クレームを頂くこともありますが、色々な場面を経験することで幅広いスキルを持ったプロの販売スタッフになっていけるのです。